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把事故矛盾纠纷化解在基层

发布时间:2019-09-22 04:47:17

把事故矛盾纠纷化解在基层

“近两年,我们交调委一共受理纠纷895起。成功调解876起,调解成功率达到了95%以上,涉案金额达到了5200多万元,赔偿款到位率100%,调解协议履行率100%,回访满意度保持在99%以上,实现了零上访、零投诉,有效预防和化解了事故矛盾纠纷,把事故矛盾纠纷化解在了萌芽状态。”市交通事故调解委员会副主任张小兵说。

2013年3月22日,某公司驾驶员申某驾驶重型自卸货车在义白路由南向北行驶,到杨家庄路口路段超车时逆向驶入左侧路面,与对面方向行驶的二轮摩托车相撞,致使二轮摩托车驾驶人张某和乘车人张某、王某死亡。申某没有抢救伤者,而是选择了逃逸。经交警部门认定,申某负事故的全部。

事故发生后的第二天,20多名受害人家属就打着白色条幅开始了长达20多天的上访,要求“严惩凶手”,并提出了一系列不合理诉求。针对这种情况,市公安局交警支队及时启动应急预案,组织市交调委两名人民调解员进行调解。2013年4月16日,当13名受害人家属从省政府上访返回我市,张小兵和另一名调解员开始善后赔偿调解。

“当时,有两名受害人的家属提出了每人赔偿100万元的要求,另一名受害人的家属则提出了赔偿70万元的要求;而肇事车辆所属的某公司提出按规定进行赔偿,至多可照顾1至3万元,如果不接受,可以向法院提起诉讼。由于双方意见分歧较大,而肇事司机又不见踪影,受害人家属两次聚集多人对该公司领导和办公区围攻,并称不达目的就把尸体抬到该公司院内。”张小兵说。

进入调解后,张小兵和另一名调解员耐心倾听了每一位家属的意见后,认为参加调解的人太多,无法形成统一的意见,让受害人家属将意见统一后,从中选出了6名代表参加调解。

两名调解员采取背靠背协商沟通,面对面交流调解的方法,以国家法律、法规、规章、政策和社会道德规范为依据,多次苦口婆心进行劝导,消除了双方的对立情绪,使家属的调解态度回归理性,也使当事双方对赔偿金额的要求回归到了合理区间。

2012年12月18日,驾驶人李某驾驶小轿车在桃北中路由西向东行驶,至平坦早市口路段时,将横过马路的杨某撞伤。李某当时将杨某送到医院进行救治。市公安局交警一大队接到报警后立即进行了调查取证,认定李某负此次事故的全部。

杨某被送到医院后,李某为杨某支付了治疗费等共计12万余元,还借了高利贷。由于无法支付后续的治疗费用,2013年2月21日,李某向矿区交调委递交了调解申请。

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